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BEI UNS WERDEN SIE VON

BEI UNS WERDEN SIE VON MENSCHENBETREUT, NICHT VON ALGORITHMENAuch wenn dies im heutigen Zeitalter der Technologie und der Automatisierung nicht mehr so häufig der Fall ist, so sind dochder persönliche Kontakt und die Qualität der Dienstleistungen nach wie vor eine der Säulen der Zusammenarbeit in unseremUnternehmen.37LÄNDEREN ...12SPRACHEN4 800ANRUFE PROMONATObwohl Automatisierung und digitale Kommunikation auf dem Vormarsch sind, setzen wir nachwie vor auf den persönlichen Kontakt. Unsere Mitarbeiter kümmern sich individuell um jedenKunden. Bei uns können Sie sicher gehen, nicht nur Algorithmen überlassen zu werden, sonderndass immer ein Mensch am anderen Ende der Leitung für Sie da ist. Es ist uns wichtig, denKontakt zu unseren Kunden zu pflegen und ihnen einen erstklassigen Service zu bieten, der überdie üblichen automatisierten Prozesse hinausgeht. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, langfristigeBeziehungen aufzubauen, die auf Vertrauen, Zuverlässigkeit und Menschlichkeit basieren.Wir arbeiten von 5 Hauptbüros aus:ÚSTÍ NAD LABEM (CZ), DRESDEN (DE), ZÁHREB (HR), BUDAPEST (HU) UND HUNEDOARA (RO)Wir haben neun Showrooms in acht europäischen Ländern.Wir helfen unseren Kunden täglich bei ihren Anforderungen. Im vergangenen Jahr haben wirinsgesamt 58 000 eingehende Anrufe bearbeitet, was einem Durchschnitt von 4 800 Anrufenpro Monat entspricht. Wir wickeln vor allem Bestellungen ab, empfehlen geeignete Textilien odererkunden in Zusammenarbeit mit den Spediteuren den aktuellen Stand der Lieferungen. Darüberhinaus bearbeiten unsere Mitarbeiter eine große Anzahl von E-Mail-Anfragen.INTERESSANTESDas längste aufgezeichnete Gespräch mit einemitalienischen Kunden dauerte 56 Minuten.26 27